Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

Presentazione

La presente politica di spedizione descrive in modo trasparente le condizioni con cui EnergiaTech (energiatech.shop), negozio indipendente multi-brand gestito da Armonia Digital Commerce S.R.L., con sede legale in Via della Tecnologia 24, 20124 Milano (MI), Italia, organizza spedizione ed evasione degli ordini relativi ai propri prodotti.

Costi di spedizione e soglia di gratuità

• Spedizione gratuita per ordini di valore superiore a 45,00 €.
• Spedizione standard: 8,00 € per ordini di importo pari o inferiore alla soglia di gratuità.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto si riceve una conferma via email con il riepilogo dell'ordine. Si prega di verificare con attenzione l'indirizzo di consegna indicato al checkout: eventuali errori nell'indirizzo possono causare ritardi o mancata consegna. In caso di errore, contattare tempestivamente il servizio spedizioni all'indirizzo logistica@energiatech.shop.

Lavorazione e consegna

Gli ordini vengono preparati ed evasi dal nostro magazzino e affidati a corrieri convenzionati. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e all'affluenza; in periodi particolarmente intensi (promozioni, festività) potrebbero verificarsi lievi ritardi.

Tracking e spedizioni divise

• Tracking: alla spedizione dell'ordine viene inviato un codice di tracciamento per seguire la consegna.
• Spedizioni divise: se l'ordine comprende articoli che spediscono da magazzini diversi, la consegna può avvenire in più spedizioni, sempre senza costi aggiuntivi rispetto a quelli previsti al checkout.

Consegna non riuscita, pacco mancante o danneggiato

In caso di tentativo di consegna non andato a buon fine, il corriere generalmente riprova o deposita l'ordine presso un punto di ritiro. Se il pacco non viene mai consegnato o risulta smarrito, oppure arriva danneggiato, il reparto spedizioni:

• verifica il tracciamento e contatta il corriere assegnato;
• apre una pratica presso il corriere per smarrimento, danno o consegna errata;
• fornisce un riscontro con rispedizione, sostituzione o rimborso secondo l'esito della pratica.

Assistenza spedizioni

Canale dedicato spedizioni

Per questioni relative a consegne, tracking e danni da trasporto, contattare: logistica@energiatech.shop. Per una gestione più rapida, si prega di fornire:

• numero d'ordine e indirizzo di consegna indicato;
• descrizione del problema di consegna o del danno riscontrato;
• foto dell'imballo esterno in caso di danno al trasporto.

Canale di assistenza generale

Per tutte le altre richieste, l'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@energiatech.shop. Sono utili:

• numero d'ordine e indirizzo email utilizzato all'acquisto;
• descrizione sintetica del problema o della richiesta;
• eventuali foto o documenti di supporto.

Tempi di risposta e escalation

Entrambi i canali garantiscono una prima risposta entro 1 giorno lavorativo. Le richieste inviate fuori orario (Lunedì-Venerdì 9:00-18:00; Sabato 9:00-13:00; domenica e festivi nazionali chiusi, fuso orario CET/CEST) vengono accodate in ordine di arrivo ed elaborate a partire dalla successiva apertura. Ogni richiesta riceve conferma di presa in carico e follow-up fino alla chiusura. Se la risposta del canale primario non risolve la questione, è possibile richiedere l'escalation al responsabile dell'assistenza coordinata dell'operatore legale; per pratiche corriere oltre il termine standard o danni ripetuti, la gestione passa al responsabile logistico.

Ritardi di consegna

Eventi imprevisti del corriere (condizioni meteo, congestioni logistiche, controlli) possono causare ritardi. In tali casi, il reparto spedizioni monitora la pratica e aggiorna il cliente sullo stato della consegna.

Resi e garanzia

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, come descritto nella nostra Politica di Reso. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni del produttore. Il pagamento degli ordini avviene tramite carta di credito o PayPal.

Contatti

EnergiaTech — energiatech.shop
Armonia Digital Commerce S.R.L., Via della Tecnologia 24, 20124 Milano (MI), Italia
Assistenza generale: support@energiatech.shop
Assistenza spedizioni: logistica@energiatech.shop