Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

1. Identificazione del servizio e dell'operatore

Il presente sito (energiatech.shop) è la vetrina online di EnergiaTech, negozio indipendente specializzato in dispositivi di alimentazione e accessori tech di più marchi, con un catalogo multi-brand che comprende Belkin, HP, Razer e Thule, pensato per consentire al cliente di confrontare prodotti, condizioni di servizio e dettagli prima dell'acquisto.

Il negozio è gestito da Armonia Digital Commerce S.R.L., entità operatrice legale con sede amministrativa in Via della Tecnologia 24, 20124 Milano (MI), Italia, attiva nella distribuzione online di accessori tecnologici. EnergiaTech costituisce il marchio commerciale del negozio; la società ne cura contratti, supply chain, logistica, amministrazione fiscale, controllo qualità e assistenza clienti. EnergiaTech è un negozio indipendente multi-brand: non è il sito ufficiale di Belkin, HP, Razer o Thule, né ha alcun legame societario con tali produttori, i cui marchi restano proprietà dei rispettivi titolari.

2. Accettazione dei termini

L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine implicano la presa visione e l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano queste condizioni, si prega di non utilizzare il servizio.

3. Requisiti del cliente e account

• È possibile ordinare solo se si ha almeno 18 anni e capacità di contrattare.
• I dati forniti in fase di ordine devono essere veritieri, completi e aggiornati.
• Eventuali account sono personali: il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.

4. Informazioni di catalogo e disponibilità

Ogni scheda prodotto viene pubblicata dopo un confronto con la documentazione ufficiale del produttore per verificare compatibilità, specifiche e immagini representative, e indica in modo esplicito se l'articolo è nuovo o in condizione diversa. Nonostante la cura dedicata, possono verificarsi errori tipografici o di illustrazione; in caso di discordanza evidente tra scheda e prodotto ricevuto, il cliente può avvalersi del diritto di reso o contattare l'assistenza. La disponibilità degli articoli è soggetta a esaurimento del magazzino.

5. Prezzi, promozioni e logica commerciale

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono gli importi di legge applicabili. I prezzi possono variare in funzione del costo di acquisto dal distributore, della disponibilità di magazzino, delle scadenze dei lotti e delle campagne promozionali a rotazione: un prezzo più basso può indicare fine serie, lenta rotazione o fase promozionale, mai un cambiamento nella natura o nell'autenticità del prodotto. Il cliente risparmia perché acquista a ridosso della filiera: un modello con meno intermediari, costi di sede ridotti e acquisti di volume programmati consente prezzi al pubblico inferiori ai canali tradizionali senza ridurre la qualità del prodotto o del servizio.

Le promozioni sono finanziate direttamente dal margine commerciale dell'operatore: nessuna promozione compromette l'assistenza, la garanzia o l'imballaggio dei prodotti.

Codice promozionale ENERGIA10

Il codice ENERGIA10 offre il 10% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole indicate nel checkout. Il codice non è cumulabile con altre offerte ove non espressamente consentito e non ha valore di denaro.

6. Ordini

L'ordine inviato costituisce un'offerta di acquisto. La conclusione del contratto avviene con la conferma di spedizione dell'ordine. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, di errore manifesto di prezzo o di mancata autorizzazione del pagamento, l'operatore si riserva di non evadere l'ordine, rimborsando integralmente eventuali somme già incassate e informando il cliente.

7. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e PayPal. L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. I dati di pagamento sono trattati tramite canali sicuri e non vengono conservati dall'operatore se non nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

8. Spedizione

La spedizione standard costa 8,00 €; la spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Le spedizioni vengono evase tramite corrieri selezionati e confermati con indicazioni di tracciabilità. I tempi indicati sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e a cause non imputabili all'operatore.

9. Diritto di reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita, idealmente nella confezione originale e completo di accessori. Per avviare un reso, il cliente contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine; riceverà le istruzioni operative per la restituzione.

10. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso viene emesso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Sono rimborsati il prezzo dell'articolo e, dove previsto dalla normativa applicabile, i costi di spedizione standard; gli eventuali costi per metodi di spedizione facoltativi restano a carico del cliente.

11. Garanzia

La garanzia segue le informazioni riportate nella scheda prodotto e le indicazioni del produttore. Ogni articolo venduto è originale, proveniente da canali di distribuzione autorizzati, mai contraffatto né ricondizionato senza indicazione esplicita nella scheda prodotto, e gode della stessa copertura garantita indipendentemente dal prezzo pagato. I prodotti in promozione, inclusi quelli in fine serie, sono sempre coperti da piena garanzia del produttore.

12. Autenticità, qualità e gestione delle segnalazioni

Controlli qualità

• Ispezione al ricevimento del lotto: verifica dell'integrità della confezione e della corrispondenza con il documento di trasporto.
• Controllo a campione su sigillature, etichette di autenticità e abbinamento codice prodotto/scheda tecnica.
• Verifica dei riferimenti seriale sui lotti con tendenza ai resi o ai problemi di qualità.
• Rifiuto e restituzione al fornitore di qualunque unità con dubbi sull'origine, senza immissione in vendita.

Ogni lotto viene ordinato esclusivamente a distributori ufficiali e grossisti autorizzati dei rispettivi marchi, con documentazione di acquisto conservata per ciascun lotto e tracciabilità dalla bolla di consegna all'unità venduta.

Come segnalare un dubbio di autenticità

Al ricevimento, il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo esterno, la presenza di sigillature originali del produttore, la corrispondenza del codice prodotto con quello ordinato e il funzionamento basilare dell'articolo nei primi giorni, conservando la confezione fino alla fine del periodo di restituzione. Per segnalare un dubbio di autenticità sono necessari:

• Descrizione del dubbio con indicazione del numero d'ordine;
• Foto della confezione, delle etichette e del prodotto ricevuto;
• Conservazione della confezione e degli accessori originali per la durata della verifica.

Iter di verifica e rimedi

• Riscontro di presa in carico entro un giorno lavorativo dalla ricezione della segnalazione;
• Analisi interna sul lotto di provenienza, con confronto dei riferimenti seriale e di acquisto del lotto;
• Eventuale richiesta di verifica al distributore di origine, entro un termine massimo dichiarato al cliente;
• Chiusura con sostituzione, rimborso integrale o, nel caso di autenticità confermata, restituzione motivata con documentazione.

In caso di fondato dubbio di autenticità, l'operatore sostituisce l'articolo con unità nuova di pari modello o rimborsa integralmente l'importo, inclusa la spedizione di ritorno, senza attesa di giudizio esterno. Nessuna segnalazione resta senza risposta: qualunque sia l'esito, il cliente riceve una risposta motivata entro il termine dichiarato, e in caso di sostituzione o rimborso i costi di trasporto sono a carico dell'operatore.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, layout, database) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono all'operatore o ai rispettivi titolari, inclusi i marchi Belkin, HP, Razer e Thule. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti del sito. I marchi dei produttori sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti venduti.

14. Uso consentito del sito

• Il sito va utilizzato esclusivamente per finalità di acquisto e informazione legittime.
• È vietato l'uso automatizzato massivo (scraping, bot), il tentativo di compromettere la sicurezza o la disponibilità del servizio, la frode nei pagamenti e qualsiasi attività illecita.
• È vietato presentare il sito come sito ufficiale di produttori terzi o riprodurre domini ufficiali esterni come se fossero questo store.

15. Disponibilità del servizio

L'operatore si adopera per garantire l'accessibilità continuativa del sito, senza però garantire un servizio privo di interruzioni. Manutenzioni, aggiornamenti o eventi oltre il ragionevole controllo possono determinare sospensioni temporanee, senza che ne derivi responsabilità per danni indiretti derivanti dall'indisponibilità.

16. Esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità

Fermo restando quanto previsto dalle garanzie legali sui beni consumabili, il sito e i contenuti sono forniti "così come sono", senza garanzie implicite di uninterruptedità o idoneità a scopi particolari. Nei limiti consentiti dalla legge, l'operatore non risponde di danni indiretti, consequenziali o di perdita di profitto, e la sua responsabilità complessiva non supera l'importo dell'ordine da cui deriva la pretesa. Tali limitazioni non si applicano ai casi in cui la legge escluda la relativa limitazione, incluso il dolo o la colpa grave.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Milano, salvo le norme imperatives a tutela dei consumatori, per cui è competente il foro del consumatore ove la legge lo preveda. Il cliente consumatore può inoltre avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa europea.

18. Modifiche ai termini

L'operatore può aggiornare i presenti Termini in qualunque momento. La versione pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento è quella applicabile agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione; gli ordini già confermati restano disciplinati dai termini in vigore al momento della conferma.

19. Contatti e assistenza

Assistenza clienti (canale primario)
Email: support@energiatech.shop
Risposta entro 1 giorno lavorativo. Ogni richiesta riceve un riferimento interno, una conferma di presa in carico e un follow-up fino alla chiusura. Per informazioni utili a velocizzare l'assistenza: numero d'ordine, indirizzo email utilizzato all'acquisto, descrizione sintetica del problema ed eventuali foto o documenti di supporto. Su richiesta, quando la risposta del canale primario non risolve la questione, è possibile accedere al responsabile dell'assistenza coordinata.

Fascia oraria del servizio di assistenza (CET/CEST)
Lunedì–Venerdì 9:00–18:00; Sabato 9:00–13:00; domenica e festivi nazionali chiusi. Le richieste inviate fuori orario vengono accodate in ordine di arrivo ed elaborate a partire dalla successiva apertura, prendendo come riferimento data e ora di invio per i tempi di prima risposta.

Richieste legali e privacy
Email: legal@energiatech.shop
Risposta entro 3 giorni lavorativi. Il reparto gestisce le richieste relative ai dati personali, i chiarimenti sull'informativa sul trattamento e sulle condizioni generali di vendita, le comunicazioni formali e i reclami scritti. Per richieste che richiedono decisioni societarie o comunicazione alle autorità competenti, è prevista l'escalation all'organo amministrativo dell'operatore legale.

Sede operativa: Armonia Digital Commerce S.R.L., Via della Tecnologia 24, 20124 Milano (MI), Italia.